2015年4月20日 星期一

HPX69 筆記與心得




活動:HPX69 – 讓團隊動起來 http://www.hpx.tw/archives/19407
日期:4/16 (週四) 晚上 7:30-9:30
地點:台北市松山區八德路四段 123 號 3 樓(CLBC大船艦)

主題:
1. 設計師!起來! / Ethan Chiang
2. 組織溝通技巧 / 莊思凌 David Chuang
3. 好讚呀,下次一定再來! / 李德俊 (紅豆)
4. 學習如何設計即時工作坊 Learn how to design a real-time workshop / 紀旻廷 Min Chi


以下是我聽演講的筆記跟一些心得
設備:iPad Air 2
軟體:Noteshelf

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1. 設計師!起來! / Ethan Chiang




1. More Goal, Less Role
2. Insight, Not Fact
3. Prototype
4. Golden Circle



團隊建立該怎麼開始?
1. 坐再一起
2. 很多的白板。
這點真是感同身受,我目前工作的環境就是 war room,白板真的是最好的溝通工具,也是很好的公告工具,待處理的項目,寫在白板上,團隊也可以跟著目標一起前進
3. 便利貼,一個 idea 一個 post-it,不要把一堆東西寫在上面。

重要的元素
1. Users:了解你的 Users
2. Why Why Why Why Why,請隨時隨地問 Why
3. ME 倒過來是 WE,放下自我,隨時想著 "我們"

分享結束有人提問:
問題:「如果團隊內有人還是認同舊方法比較好,不願意接受新方法該如何?」
講師:「坐在一起!」
問題:「如果.....已經坐在一起了呢?」(無奈)
講師:「建立團隊需要時間,Yahoo 這個 Team 就花了一年,每個人有對自己腳色的堅持,這個真的需要時間。」



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2. 組織溝通技巧 / 莊思凌 David Chuang


David 的自我介紹很強大 (果然是溝通+簡報大師)
1. 結婚17年,沒有吵過架的老公 (台下都是驚呼聲)
家訓:好好說話、多說好話
2. 像"補習班的名師"一樣,可以用很精簡的描述,把一件事情的重點講完 --- from 104 AVP, Joe
3. "讓我最興奮,也常常令我很頭痛,因為我們對事情常有不同觀點,但最後總能達成協議" --- from 104 GM, Simon

協議:你們見過打仗有共識的嗎?通常都只有停火協議

溝通的層次
1. Communication (溝通) 交流,拋跟接的互動
2. Negotiation (談判) 比較喜歡英文意思,中文意思比較負面。探索需求,作價值的交換


David 用了新聞片段來詢問大家,到底誰出了問題?溝通絕對不只是一個人的事情!




1. Ground Rule for Communication
溝通是接收者導向,溝通是需要設計的。

2. Ground Rule for Negotiation
溝通前要有認知,對方跟你看法不同是正常的!

溝通的循環
Communication 傳達 -> 接收
Negotiation 探索 ->切入

你,真的說清楚了嗎?



David 接著示範
Negotiation 中最困難的 探索 跟 切入
探索前要先找出問題背後的問題,也就是背後靈
- 立場的需求 Positional Needs
- 感覺的需求 Personal Needs
在溝通時要分得清楚

有一些可以運用的話術,但請注意不要馬上改變成太過客氣的講話方式,同事們會覺得你怪怪的
- 可否讓我了解一下,為什麼....?
- 在什麼樣的情況下......
- 如果.....
- 小心使用 "但是" 這兩個字

再來是切入的方式,要先了解人性
- 逃避痛苦的力量比較強大

同場加映,我前陣子分享的【網站設計心理學】,可以再深入一點了解人性喔~






David 提到的練習
Token Play,拿到球的人才能講話,團隊才能逐漸修改通的習慣。


演講時,David 示範的溝通練習,小叮噹的題目;我的主管 Neil 幫我訓練過,是一種非常有效的練習方式,不過需要厲害的主持人跟好的團隊一起練習,意者請洽 David ,這要大師才能主持的 :P





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3. 好讚呀,下次一定再來! / 李德俊 (紅豆)



我應該是第二次聽紅豆分享類似的經驗
這個人真的熱情用不完,演講中紅豆也不斷提醒簡報他會放上 slideshare
大家直接看簡報比較精彩阿!如下~





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4. 學習如何設計即時工作坊 Learn how to design a real-time workshop / 紀旻廷 Min Chi

設計即時工作坊又是另一個領域,今天的主題跟 "團隊" 有關,但方向大不相同,講者的簡報比較多不方便公開的東西。

我們可是聽得津津有味,演講結束後我妹跟我分享,其實過去在大學的社團 中工會 (中國工程師學會),就是在進行這樣的即時工作坊,在進行之前會花很多時間了解 "人" 跟 "溝通",不少學長姐畢業後的工作反倒跟 "人 " 比較有關聯呢!




附註: Richard 唱歌很好聽。