我們使用 User Stories 讓 designers 跟 developers 了解使用者問題的脈絡,給我他們更多空間或方式去解決使用者發生的問題。
不過有人發現 User Stories 有很大的缺陷,每個人理解的程度不同,最後會變成定義解法 (solution),變成在解決「怎麼做」這件事,並非定義問題。
當我們在開發產品時,應該專注在定義問題,並非解法。
先認識一下兩者的不同
User Story:
As a [persona/role] I want to [action] so that [outcome/benefit].
身為 某人/某角色,我想要 某個行為/功能,如此可以得到 某種好處/結果 (有商業價值的)。
改成
Job Story:
When [users work/life context] I want to [motivation] so that [outcome/benefit].
當 發生某種情況,我有 某個動機,如此可以期待得到 某種好處/結果。