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20200218 update

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了解「人」，你才知道怎麼做簡報 - 讀書心得 16~20

100 Things Every Presenter Needs to Know About People
了解「人」，你才知道怎麼做簡報 - 100件你應該要了解的事情

這本書是之前  了解「人」，你才知道怎麼設計！洞悉設計的 100 個感知密碼
作者 Susan Weinschenk 最新的書

• 今日閱讀進度：16~20

節錄與心得：

• 16. Time Is Relative
  
  時間是相對的。
  
  個人覺得，可以說是「節奏是很重要的」。
  
  有一本書叫做《時間的矛盾》，敘述人們對時間的感覺是相對，並非絕對。
  
  你投入越多心智處理活動，你會覺得你消耗很多時間。如果人們作業的每一個步驟前都必須停下來思考，他們會覺得浪費很多的時間。
  
  如果你的簡報需要很多的心智處理，需要一直去想你剛剛到底講得東西是什麼意思，人們會覺得好像過了很多的時間，簡報時間好像拖了很久。
  
  務必讓你的簡報簡化直覺，分成清楚容易了解的小型記憶組塊(Chunks)，要拋出新東西之前確認聽眾是否都已經吸收了解你之前講得內容。
  
  簡報要有進度顯示，如果你今天要講五個重點，請務必讓聽眾了解你現在正在講解第幾個重點。
  
  讓你的簡報看起來簡單扼要，分步驟說明可以減少聽眾花時間去思考多餘的東西。
   
• 17. There Are Four Ways to Be Creative
  
  激發創造力的四種方式
  
  Dietrich 根據不同的腦部活動，發現四種類型的創造力 (Four Kinds of Creativity)
  
  

  	Cognitive 認知型	Emotional 情感型
  Deliberate 人為刻意的	Thomas Edison 湯馬斯．愛迪生	Therapeutic A-ha Moment 靈光乍現
  Spontaneous 自然發生的	Newton and the apple 牛頓跟蘋果	Artist,Musicians 藝術家、音樂家

  
  人為刻意認知型的創造力：你必須擁有針對某個或更多特定領域的相關知識。
  
  人為刻意情感型的創造力：產生這種創造力時，不是把注意力放在特定的知識領域或經驗上，而是情感和情緒上的豁然開朗。
  
  自然發生認知型的創造力：有時候你在想解決某個問題一直想不到新方法，回家的路上，突然就有了靈感。
  
  自然發生情感型的創造力：藝術家特質，不需要特定知識就會發生。
  
  
  如果你要設計一個激發創造力的活動，你要先決定你的主題會是哪一種，上述四種情境跟對象都有很大的不同：
  
  人為刻意認知型：需要高度的知識跟大量的時間，要先有足夠的先決條件，你要提供資源，讓他們可以獲取激發創造力需要的資訊。
  
  人為刻意情感型：需要冷靜思考的時間，不要預期很快有答案，或是跟人互動後就會有答案，這需要離開一段時間，深入思考，才能創造。
  
  自然發生認知型：這種需要暫時下手邊的問題，跳脫情境。要做這樣的練習，你要提出問題，讓大家做一些其他事情，再回來解決這個問題。
  
  自然發生情感型：這種無法設計
  
   
• 18. People Can Be In A Flow State
  
  人們可能會陷入神迷狀態。(沈迷狀態？！)
  
  這名詞好像有點怪，查了一下發現是，你可能很專注在做一件事情，無視其他東西的存在，專注到忘記自己是誰，在什麼地方，這個就是神迷狀態(Flow State)。
  
  你要怎麼知道你在這樣的狀態？
  例如：「什麼？現在已經四點了！」 這個就是神迷狀態
  
  如果你的簡報可以讓人達到這種狀態，基本上會讓聽者很享受。
  
  在簡報中設計一些活動，因為要達這種狀態，需要聽者跟你的主題有深刻的串連，就算你是很厲害的講者，但光是說，無法讓人達到這樣的狀態，要讓聽者做些什麼！
  
  減少干擾。
  
  你設計的小活動要有挑戰性，但不能太困難。
  
  讓聽者可以做一些小回饋，有回饋比較能保持在這樣的神迷狀態。
  
   
• 19. Culture Affects How People Think
  
  了解文化的差異。
  
  不同地方跟不同文化背景的人對圖片或資訊的反應大不相同。(重點就是你還是要先了解你的聽眾大概會是什麼樣的族群)
  
  如果文化差異很明顯，請準備兩份不同的簡報。
  
   
• 20. People Learn Best In 20-Minute Chunks
  
  如果你常看 TED的演講，你會發現大部分的演講都是20分鐘左右。
  
  Dr. Murphy研究指出，20分鐘左右的演講跟簡報是最容易吸收的，幾乎也都能記住維持一個月左右。
  
  基於這樣的原因，你應該學習將你的簡報以20分鐘為區塊切割，如果是一個時間很長的workshop，舉例：9點到12點。不要在中間10:30放一個長達30分鐘的休息時間，應該放一個15分鐘左右的休息時間，跟3個5分鐘的休息時間。
  
  先試著學會在20分鐘內完成一個簡報，最好是可以剛好20分鐘，也不能太短，如果真的講不完再學會上面的切割方式。

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了解「人」，你才知道怎麼做簡報 - 讀書心得 11~15

100 Things Every Presenter Needs to Know About People
了解「人」，你才知道怎麼做簡報 - 100件你應該要了解的事情

這本書是之前  了解「人」，你才知道怎麼設計！洞悉設計的 100 個感知密碼
作者 Susan Weinschenk 最新的書

• 今日閱讀進度：6~10

節錄與心得：

• 11. It's Easier To Recognize Information Than Recall It
  
  辨認訊息比回憶訊息簡單。
  
  辨認是利用情境脈絡，情境脈絡可以幫助你回想。
  
  將人們需要記憶的東西最小化，例如在演講結束後發送 email 提供簡報，內容包涵總結、參考書目、網站、資訊、相關研究資料等；演講前就要讓大家知道你會提供簡報給大家參考，讓大家可以更專注聽你要講得重點，並不是很有壓力的去想要記住全部的內容。
  
  如果簡報中有一些練習，先提供一個有明確指示的簡報，節省練習時需要記憶太多瑣碎的東西。(這一方面可以節省時間)
  
  人們能記住的東西比你像像中來的少，如果有什麼希望他們一定要記得的，簡報中，重複再重複！
   
• 12. Memory Takes A Lot of Mental Resources
  
  「記憶」耗費大量的心智資源。人每秒鐘可以接收到400億個感知訊息，一次可以意識到40個訊息。但這代表我們一次可以處理超過4件事？並不是，你意識到40件事情跟你處理40件資訊是完全不同的！(白話的說法，唸書到底有沒有唸進腦袋裡面？)
  
  「記憶」很容易受到干擾，當你聽完簡報完，遇到朋友問你聽到了什麼？你通常會提到最後聽到的東西，這就是「新近效應」(Recency Effect)；  當你在聽簡報的時候，被手機振動聲響打斷，回了朋友的簡訊，那你最有可能記得的是簡報最開頭的內容，這就是結尾效應 (suffix effect)。
  
  簡報中，確保你有一個很強力的開頭跟結尾。如果你講得內容很多很長，可以採用中間有小區塊的方式，這樣會讓你的簡報有更多的 "小開頭" 跟 "小結尾"，這樣會讓聽講者記住更多的資訊。
  
  用具體的事物或圖像，會更容易記住。
  
  相較於文字，你會比較記得住實際看過得東西 -- 視覺記憶。
  
  如果你想讓人們記住資訊，必須讓他們休息，甚至是睡覺。
  
  人們在學習或是編輯資訊時，不要干擾他們。
  
  簡報中尖的東西真的比較不會被記住！
   
• 13. People Reconstruct Memories each Time They Remember Them
  
  人們每次提取記憶的時候會重新建構他們的記憶。
  
  記憶會改變；回憶時有時候像像看一個短片，你可能覺得記憶就像是很多檔案存在電腦裡，其實並不然，你每次提取的時候都會重新組合，每次線索都有可能改變；曾經遇過一個例子，跟父母斷絕關係的孩子，因為累積了一些事件，對於父母的誤解過深，深刻到他甚至在記憶中覺得父母有打他、丟棄他的寵物....等等行為，但其實後面這些記憶是被影響過，現實生活中並沒有發生這樣的事情，只是過去的記憶太久了，題取出來時已經變質了！
  
  所以「記憶」並不可靠，演講時提供簡報，不管是先提供，或是結束後再寄發，都是好的方式。
  
  如果你擔心聽講者或忘記你在演講中的演練，可以設計一個活動，請他們寫下來，這樣一來，他們回去時可以看到書面的紀錄，加深自己的印象。
   
• 14. Forgetting is Programmed In
  
  遺忘是件好事。
  
  人們總是在遺忘，而且這不是一個有意識的決策。
  
  如果你希望人們記住，準備一個總結的簡報，方便他們按照線索想起來。
   
• 15. People are Driven To Create Categories
  
  人們自然會去分類。
  
  人們喜歡把事物做分類。
  
  如果你沒有提供分類，人們自己會去分類。
  
  適當地分類比誰來分類來的重要。
  
  如果資訊量龐大且沒有分類，人們會感覺有壓迫感而且想要嘗試去分類組織。
  
  記住前幾個重點，3~4個項目的法則，可以幫助你分類你要講得重點。

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《操作介面設計模式》 第九章 使用社群媒體

Designing Interfaces
Patterns for Effective Interaction Design
Chapter 9 : Using Social Media

讀書會重點整理

Google Docs 版本:



SlideShare 版本:

Designing Interfaces chapter 9 from Lindsay Hsieh

了解「人」，你才知道怎麼做簡報 - 讀書心得 6~10

100 Things Every Presenter Needs to Know About People
了解「人」，你才知道怎麼做簡報 - 100件你應該要了解的事情

這本書是之前  了解「人」，你才知道怎麼設計！洞悉設計的 100 個感知密碼
作者 Susan Weinschenk 最新的書

• 今日閱讀進度：6~10

節錄與心得：

• 6. People Process Information Best in Story Form
  
  在前幾章有提到，人們對情緒的反應，「說故事」就是一個最好的方法。
  
  亞里斯多德說過基本的故事結構要有開始(beginning)、中段(middle)、結束(end)。
  
  這章讓我想到一本書 Storytelling for User Experience，這是一本教你如何說好故事的書，我也唸了大概一半了，對這個章節來講是很好的輔助。
  
  「故事」會暗示的因果關係，故事中提到 The Invisible Gorilla 《為什麼你沒看見大猩猩？：教你擺脫六大錯覺的操縱》提到的例子，人們會自行建立關聯，小心使用暗示，就可以建立完整的故事結構。
  
  說故事是人們最自然的溝通方式。
   
• 7. People Learn Best From Examples
  
  從範例中學習是最快速方法
  
  亞里斯多德講到的說故事，還有一個重點叫做「衝突」(Conflict)，故事到中段有了衝突，也就是故事的「高潮」(Climax)，是最容易引起注意的。
  
  完整的故事(也就是範例)可以讓人在思考的時候更完整，之後也更容易回想起。
  
  不要只告訴別人怎麼做，太抽象了，直接呈現給他們看。
   
• 8. Short-Term Memory is Liminted
  
  短期記憶是有限的。
  
  如果使用 fMRI (functional magnetic resonance imaging) 核磁共振掃描大腦，當你在思考得時候你的前額葉皮層會看到少量的活動，但是當你處在極端的壓力下時，這塊地區會停止運作。
  
  當你要傳達一項新資訊，多花點時間將你的表達的東西組合成一個故事，找一個適當的範例，或是建構一個練習(前面三個可以組合在一起最好)，這樣人們才可以將你的東西從短期記憶儲存到長期記憶中。
   
• 9. People Remember Only Four Items At Once
  
  人們一次只能記憶四樣東西。
  
  之前提過魔術數字是 7 加減 2，不過近期發現其實所謂的魔術數字應該是4，人們在不分心的狀態，只能同時處理 3~4 件事情。
  
  P.S.念到這邊回去翻  了解「人」，你才知道怎麼設計！洞悉設計的 100 個感知密碼 這本書，發現有部份章節內容幾乎是重複的，作者將前面有關 "人類記憶" 的基本認知心理學範疇，重新整理規劃放進給 "簡報者" 看的這本書裡。兩本書一起念，真的有重新複習 "認知心理學" 課程的感覺。
  
  結合之前跟 David Chuang 課程上學到的東西，簡報上最好就是 3個重點，最後不要超過 4個，方便讓來聽簡報的人可以記住你想傳達的重點。
  
  如果你有12項重要事項要傳達，試著將這些區塊分成 3 個大區塊，其中包涵哪幾項的方式，先讓聽眾記住 3 大項才是重點。
   
• 10. People Have To Use Information To Make It Stick 
  
  人們必須使用資訊，才能記住資訊。
  
  念到這章看到關鍵字 - Schema 基模。上認知心理學時，這一直是我最無法用自己言語表達的東西，印象中的解釋「人們將訊息以基模的形式儲存在長期記憶中，並利用它來提取記憶」。
  
  想要人們記住某件事情，你要不斷地重複，熟能生巧。
  
  如果你在簡報之前，越了解你的聽眾，你越能辨識跟了解特定族群擁有的基模，這會讓你的簡報更成功。
  
  若人們既有的基模，跟你想傳達的訊息有關，請確認你真的知道基模的內容。如果可以跟現有認知的基模連結，聽眾就更能輕易的記住你要傳達的訊息。

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了解「人」，你才知道怎麼做簡報 - 讀書心得 1~5

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了解「人」，你才知道怎麼做簡報 - 100件你應該要了解的事情

這本書是之前  了解「人」，你才知道怎麼設計！洞悉設計的 100 個感知密碼
作者 Susan Weinschenk 最新的書

這本書不是單純教你怎麼"寫"簡報，是怎麼當一個好的演講者


這本尚未翻譯成中文，100件事情，擔心自己讀完就忘光，所以來個自己跟自己開讀書會的方式來個重點節錄跟段落式的心得報告好了！



今日閱讀進度：

• 前言 
• How People Think and Learn  1~5

節錄與心得：

• 前言
  如何利用心理學成為一個更好的簡報者
  
  開頭就提了 Dale Carnegie 講到一句有趣的話：
  「對一個簡報者來說永遠有三種簡報，一個是你準備好的簡報，一個是你真實呈現的簡報跟一個你理想中的簡報。」

• 第一個段落 How People Think and Learn
  
  Albert Einstein 說：「我從不『教導』我的學生，我只嘗試去提供一個狀態讓他們可以去學習。」
  
  如果你想有效的跟人溝通，你應該要學著去了解人門怎麼思考，怎麼過濾訊息，怎麼學習。

• 1. People Process Information Better in Bite-Sized Chunks
  
  大腦在很短時間可以處理非常多的訊息，但是大腦可記憶的有限，使用漸進式揭露的方式可以有限且有效的提供足夠得訊息給你的聽眾。
  
  大腦對於小型記憶組塊的處理效果比較好。
  
  有點在複習之前學的的認知心理學。
  
  Know Who Needs What When，你要知道誰在什麼時間需要什麼，你才能學會使用漸進式揭露資訊的方式，務必要先做好研究！

• 2. People Need Context
  
  了解聽眾是很重要的事情！
  
  去年，David Chuang 教導的簡報技巧教學時，就有提到這個，一個好的簡報者要知道台下來聽簡報的人，了解的內容有多少，你才能在你的簡報中適當的提供訊息。
  
  文中提到一個段有趣的對話
  作者問了一個客戶：「你覺得使用者來用你的網站『感覺如何』？」
  客戶腦中只有數據：「我們的轉換率有5%」
  作者轉換方式追問：「那你覺得當人們在使用你的網站時的情緒是如何？」
  客戶：「我們平均停留秒數有1.68秒！」
  
  這段讓我整個大笑，有時候我們透過一些工具的分析，就以為我們了解我們的使用者，那都只是個參考！

• 3. People Filter Information
  
  使用者會過濾訊息。
  
  當初看到這個標題有點不解，過濾？是不想看還是不願意看，還是根本沒看到？
  
  原來這個『過濾』比較像是我們聽眾常常有很多"預設的立場"或是"刻板印象"，當你知道他們是這樣的族群時，你要懂得使用方法讓他們接受你想要傳達得觀點，作者自己本身就是一個很好的例子，她是一個 Apple 產品使用者，當她已經歷經從 Windows 轉換到 Apple 的過程，變成一個 fans，當她的朋友想要跟她介紹 Android 手機有多好用時，她其實根本聽不進去。
  
  如何讓聽眾聽進去？取得信任，讓他們知道『你知道』，你可以先從一個好的起頭開始，例如：「我知道 iPhone 的某某功能非常的好用......」再來可以用一些點"驚嚇"他們，例如：「你知道全世界有5成的人使用 Android 手機，其實只有3成的人使用 iPhone嗎？ 」
  
  再來，建立一個「認知失調」(Cognitve Dissonace) 的情境，簡單是一個讓對方發現自己有矛盾現象出現的情境，再深入一點，就是在對方深信的某個觀點上，製造一個「兩難」的情境，這時候，他就會感到動搖，想聽聽你的意見是什麼？
  
  
  P.S.到這邊幾乎都是 David Chuang 上課的的複習阿！

• 4. The More Uncertain People Are, The More They Defend Their Ideas
  
  其實這章就類似「兩難」了，當人們越無法抉擇，他們越會去懷疑自己原先的立場。
  
  人們越是不確定，他們越會去捍衛自己的觀點。

• 5. People Have Mental Models
  
  人們永遠有一個自己的心智模型，他們會從過去的經驗發展出一個預設好的想法，這些會影響你的簡報，這個就是我們必須要去深入了解你的聽眾的地方了，他們來自什麼樣的背景，對於你的講的東西有了解多深入，這些領域他們碰觸過多久？他們可能會有哪些預設的想法？這些都是簡報前重要的功課！

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