第2場 - 沒有屏幕的用戶體驗設計 - 唐沐 / 小米科技 用戶體驗總監，小米路由器產品負責人
唐沐是念國際會計出身，後來改從事國際設計，雖然只差一個字，但實際上差滿多的 (笑)，最早待在金山，2003年來到騰訊，最常聽到當然就是 QQ，QQ曾創下兩億人同時在線的紀錄！
在大陸競爭，企業的基因很重要，三大網路公司 B.A.T (百度、阿里巴巴、騰迅)，網路競爭什麼都想做，但沒有從本質去了解，很容易失敗。(基因的意思是：百度 - > 搜尋。)
QQ設計跟開發得人很多，很重視流程，互聯網的性質很重視細節，因為一點小小的修改都會觸怒某部份的user，但是，唐沐到小米後，世界觀從此改變
講者題到了騰迅的 CDC ，可以說是團隊的成果展現
當場我馬上 google CDC 結果先查到的是美國疾病管制局 (Centers for Disease Control)
後來改 google CDC QQ 才找到 http://cdc.tencent.com/
接著講者題到了 Q影，其實這是一個不錯的產品，花了很多時間研究跟設計，但是因為成本太高，無法進入千家萬戶中。
多屏的互動中，「注意力遷移」是有成本的！
講者接著放了一段低俗喜劇的片段，用來說明用戶體驗發揮到極致的案例。
我沒看過此電影，只能稍微描述：「有人開了一個可以讓家庭主婦們來打麻將的場地，不但請了傭人幫忙帶小孩，有小孩遊樂區，幫忙提醒先生快要回家了，還幫主婦們煮好飯菜，方便直接帶回去。」
好的 UX 不只留住客戶，更讓你無後顧之憂。
好的體驗設計更要包含以下幾的環節。(看下面筆記第一張圖)
接著唐沐說要來 "吊個書包" (這用語真有趣台灣沒聽過)，引述了莊子-天地：「形體保神、各有儀則，謂之性。」講者說不想解釋太多，怕聽眾會發現其實他沒有很懂莊子。 XD
主要想表達的是 UX 最重要的就是照顧 "人性"，因為人性不會改變。
一切產品、服務基於用戶體驗，用戶體驗設計基於人性 (懶惰的人性)。
為什麼唐沐會想到小米呢？因為他想獨立 Hold 住一個產品，他一直都希望能做好的用戶體驗，沒有產品的所有權，有志難伸阿！
再來，題到了小米的「互聯網思維」，這演講後來幾乎都圍繞著這個打轉。
下圖有六點： 極致、專注、快、參與、和用戶做朋友、社會化媒體傳播。
「極致」：小米想做到性價的極致，只賣你材料價。目的就是為了要得取海量的用戶，用戶有了，商業模式會接踵而來。
「專注」：要做極致只能做少量的產品，小米只做三項東西
手機：個人智能中心
電視：家庭娛樂中心
路由器：家庭智能中心
「快」：每週一個版本 release，迭代，軟體加硬體！(騰迅是兩週一次) 這也是小米抓到用戶最在乎的，所以「小米手機就是快」是小米主打的！
「參與」、「和用戶做朋友」、「社會化媒體傳播」：
不放廣告，靠朋友互相的介紹，因為這比放廣告還難。
不把用戶當上帝，把用戶當朋友！(使用 weibo)
這些都做到了，口碑就來了！
MIUI 照顧到用戶的需求，舉例：
1. 有類似 whoscall 的需求，誰打來你都知道
2. 常收到那種響一聲掛斷的電話，還在半夜，小米系統幫你聰明判斷，兩聲以上才判斷為需要接聽的電話。
小米的產品其實每賣一台虧一台，重點就是希望先達到海量。
「把自己逼瘋、把對手逼死」是團隊目標
除了提供內容，更希望建立遊戲中心。
小米路由器發佈的時候，只透漏一點消息，沒想到網友 kuso 成小米豆漿機、垃圾桶...等。（可見已經達到一定的熱門程度了）
接著小米推出「1元公測」，滿足使用者開箱拼裝的好奇，用紅酒木盒、附贈硬碟1T、螺絲起子、還附上白色的防塵手套。
是的，59秒內就賣了10萬台。
講者接下來介紹了頂尖的團隊，銷售、網路、產品、UX、iOS、android、數據…等
「高端，大器，上檔次；低調，奢華，有內涵。」
我跟 Yvonne 後來找到一整段： (似乎不是重點....)
「高端大氣上檔次，低調奢華有內涵。
奔放洋氣有深度，簡約時尚國際範。
憂鬱深沉無所謂，冷艷高貴接地氣。」
小米路由器的四個定位：路由器、家庭數據中心、智能家居中心、開放平台。
想結合NAS，超越有名的 Synology (群暉)，讓NAS變得「每個人都可以使用」，不要讓人覺得這麼有門檻。
路由器沒有螢幕？怎麼辦？做得很漂亮結果都被放在椅子底下。但真的不要為了互動而互動，要讓互動無所不在！
你不要企圖去改變使用者，帶著路由器？不要嘗試改變使用者的習慣！
智能家居不是遠端遙控，不是手機app、遙控器，不用重新裝潢打掉線路，不要讓人覺得太高科技太貴，真正的智能家居是「自動發生的」「是便宜的」，要做體貼。
絕對不是上玩廁所後用手機app沖馬桶，這種詭異的行為.....
智能家居控制中心希望可以幫你做這些事情，小米不會去賣家電，是開發智能晶片，讓所有的商品都有機會變成智能商品，現在打算開始開賣的有「插座」「燈泡」，定價都不能太高，希望使用者能慢慢改變。
族群先定位在35歲~42歲，這些人才有家，也才會花心力去弄智能家具。
智能場景，講者也舉了兩個例子：
※ 晚上7~9點希望孩子能乖乖在家寫功課，那孩子們的 wifi就會先停止運作。
※ 白天上班，老婆一離開家，就先發簡訊給老公 (咦？)
這張圖就是小米路由器的生態圈
體驗：快速街入、統一、自動。
平台：開發、海量、電商。
蕊片：硬件、快速、通信。
最後唐沐的結語：「體驗經濟時代，用戶體驗設計創造未來！」
個人心得：
當初看到社群討論的小米路由器，不知道願景是如此的大。如果我是小米的員工，我會因為有這樣的願景 Vision ，更積極的付出。這不但是帶給公司發展的一個好的推力，對其他的合作廠商，也會因為你已經擁有海量的用戶，更願意跟你商談合作。
沒有螢幕的多螢用戶體驗，好強大！
會後交換名片，唐沐也給了我一些前端工程師的建議，進幾年大陸相關技術發展很成熟，深圳跟北京越來越多有關前端的工作，Weibo上也有很多資源可以討論。(雖然我沒有要換，但還滿想了解目前市場上前端工程師的模樣。)
好充實的一個議程阿！
補充：整理筆記的方法，當然聽演講的途中是記不了這麼多的，一定要靠後續的整理，我是用筆的顏色當判別，只要是粉紅色的字，都是我回家後自己查詢或是看網路上補充加上去的，有的是來自 https://www.facebook.com/thehpx 的文字轉播。
如果沒有文字轉播，我也無法整理的如此完整 (跪謝)
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