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第5場 - 電視體驗設計 - 陳青瑯 / TCL 多媒體 用戶體驗中心總監
這次演講第一個使用寬版 16: 9 比例簡報的講者!(最近對於簡報設計很重視)
![](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiHX-cnNml1XBdpNih8nfO8HOdYLxXZechGkJSzItlT5DRWQN2Ip_TnaK5coPCbz9mR-kvnQhSnykWrBCgsY9Dtn7PLYYkw5Lz8TMUS0NiLpL6qjIndOz0OgQh3qfLWlQcqUHojk0g8JsRZ/s1600/20140504+MIX+HPX+P38.png)
剛開始講者先介紹了 TCL,也介紹了公司的形象廣告
TCL Global Thematic Film 2014 - COLOR YOUR WORLD
![](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiJYDn550Zm4Kpe2TB6hJo7QvN39AjhbgWWfplMpGMdGN8ggM2wExgYUrSYaKkoNu5wYVfwx7B34vLDUU_0cn7VzE1LxYudnLLHFtc1NOqyrX9K5Nb-M_izeGu1mXkL9-mFpXzE1JMMQLfd/s1600/20140504+MIX+HPX+P39.png)
再來介紹了公司合作的一些案例,其中有個失敗的案例是 Ice Cream (看來大家都有準備失敗案例呢!)
有趣的是這個 - TCL 跟 IKEA 合作的 IKEA UPPLEVA (可惜目前台灣 IKEA 沒有)
![](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEguIDnFANlQkGqX5M7uoYwVNZET12Bkuz7MRcLoGHY3xhW21ZvfJ71phXbXgTExDyzSmLZ4PzQfyu4t8FxXMr3MvjzAia7jiR55AYqBtppg2ZMIqwmaL3rLpUJ4dIrucdF60yMj-8iKscAM/s1600/20140504+MIX+HPX+P40.png)
再來描述了一下 TCL 市場現狀, 2013年全球出貨2億台的電視,中國市場佔 1/4的數量,其中有一半是 Smart TV
![](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjOvJ_Gvr41nFi2jw3InNEGKkck80ocfJdF8oqI58xWqQoktBzOkMuC1_4schR15dSKfoO34SWKVZ4qs4Dx3EFeJ1ueNVmocoTR_mSMpqAjoC4o-xaRVQtXEbRJx0HPdZTHK0G0Sdk4FOZq/s1600/20140504+MIX+HPX+P41.png)
市場上最夯的規格:
1. 尺寸跟解析度 :越來越大的尺寸、解析度沒有最高只有更高。
2. Smart:越來越聰明,越來越像台電腦。
3. 曲面:越來越流行曲面,但曲面電視並不適合"分享",電視在家庭中主要還是"一起看"
4. 音效:音效要好,但電視越來越薄,喇叭越來越難做。
![](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi2FqFaSqSfasGzF8l-0r09eLYHhjHesZF4QCdqjv-QZpRzLpKMk1w6h1jx10rCxg18zGwPIhCQmWJrQj5C7Q23yJ69ahIuBYmpRXvx4aOl1_Wbaz4kdyAcZotFSmlbl7uaIyoiFl-BkJHu/s1600/20140504+MIX+HPX+P42.png)
![](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhHtxtEcuv12RwU3aHRmJ0dJsLkZllL05L0zyAZBxjr7SIuxJwFxNzixT8hfsle8-LbuYkR0D1qNBgNQ5S2faNIIR6U5H387yDa3WRE2rJA7xXVXPTS7sJgnWBkL0G2E74IEtjWQhLGiJ6w/s1600/20140504+MIX+HPX+P43.png)
但買電視,並不是硬需求,你不會 Shopping 電視,現在年輕人買大電視是為了接上電腦打電動使用,電腦上的使用行為並不能複製到電視上。
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購買電視流程如圖:
1. 了解
2. 比較
3. 購買
4. 配送
5. 服務
![](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEih_cdR9pqbGgZkYPIXcu0hXFjJoo37-UtJkI8vooDZEKuUs63No0LhRh4qYcEgt3KLWfFQrsxqSFlsWmq6nLicntbcO1J_TAkPjBLICNAJeoSavf7vygjCgH2NzrfoDYL7RerHPlVW-8oD/s1600/20140504+MIX+HPX+P45.png)
購買後的各種服務節點是十分重要的,因為評價系統是公開且延續的。
消費者購買的關注點 (China)
1. 品牌 Brand Preference
2. 外觀 Industrial Design
3. 價格 C/P Ratio
4. 服務 Service
5. 操作 Usability + UI
![](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEibKr9mkDTZr3ep3RYQgWy8Yz0O3pgd8T6eR54vgRCP611qjU_WdLnlgXKNkGwqmTEJJZTwUD-7SpLcfbX1wrbAgRvPob-txV0cJClAIGDFcw9rR-OqYlSyhZvELl1sGUYyLPqZaGKDBKIJ/s1600/20140504+MIX+HPX+P46.png)
海外的關注點不同
- 無條件退貨 (中國人+台灣性情實在不太適合)
- CRT 客群依然還有
- 歐洲智能電視主要是 Linux,不是 Android
- 消費者對新技術需求的速度比新技術推廣來的慢 (也許真的能看無線或有線電視就夠了!?)
購買電視是有很強的目的導向的
品牌好感度佔了很大的決定因素
![](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjTIVAsYgfFK5LIIDXWCKe9IQa10nPGZeo6LccIrQm8ZXW3qDlQ32O_tvumT-Ql2ncyHrGY3A2E7T8qNAmzeJbJbn-PChqU_jlF1XaCAUzMCao6PQaQDsXRWhRuAt9lwDP_Y44OKpXTbEKA/s1600/20140504+MIX+HPX+P47.png)
傳統電視 v.s 智能電視
1. Video on Demand
2. Online Game
3. Online Karaokay
4. Social Media
硬體 v.s. 軟體
1. 硬體有生命週期,軟體有更短的週期
2. 客製化 app 的生命週期很短
![](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhbPCfYkzDawoLWKml3iykl7-9b__wWuPZqzRQyehvf2Jci1ZlN4tcEdqb5LROnIOdJNowiDNryWW8bRz3mTT2cv_Vix3CSBSIlus9_huNt2LftaGaAHCwUsBewIWQ6FFFgGpfX3fpkiWc2/s1600/20140504+MIX+HPX+P48.png)
TCL 也設計過模組化的硬體設備,來應付硬體跟軟體升級速度的問題
但是電視上交互設計 UI Design 真的是最辛苦的
- 有很大的進步空間
- 新的交互技術還在發展中
- 人們可以忍受不好的 UI 設計
![](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgsSBeNnAWbOii8xH-iUvnY34lRh3HTehmgF08Jpao9G1cirY0uCesAIcq_iEvVibFCg5WkAbroSB9lWf2OqyDA-1dmBjdGMHqXvRT2OpLQMHInf6lZpIg-ZQ-A9x4g-kLdrnEoTVU3Pmbl/s1600/20140504+MIX+HPX+P49.png)
但技術的應用也要看情境,講者提到「指紋驗證」的技術,其實最早 IBM 就開始了,為何失敗?在訪談的過程中得到的回饋
1. 打字打密碼比較塊
2. 指紋驗證設計在觸控版後方,其實常常卡很多灰塵
但是,單手使用 iPhone 時,輸入密碼稍微有點難操作的情境下,「指紋驗證」設計在 iPhone 5S 上大受好評!
![](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhAr2pdAl5S6GS3OFFTPVm1SRV0qnKIVqcViqiWFYQyaBa3YcwvBWqSMgP0nswELyD_tvmFLRVKybNMUix97WWuproc_J7YOTOeY6mz8bnMAQ6LeuaVvx02sJL_gqdA-XMcU6pX9bjoyX5L/s1600/20140504+MIX+HPX+P50.png)
再來回到遙控器的使用上,在賣場選購時,遙控器通常不是可以測試的服務。
觸控遙控器推出,User 想換回原來基本的遙控器,那是最快最直覺得使用方式。
那張40歲、28歲、25歲的遙控器,都長的大同小異。
而且25歲那支遙控器,在紅外線發射器的設計上還有設計的多角度,不管你在什麼方向都可以操控你的電視!
(我懂,我曾經因為這樣的設計不小心關掉我的微電腦電扇....)
![](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjs73-lYBUtqqfjsHgHcuahqtSgzjDi1dTMQO-jIngdkWvgKIv6Kbfd7Ng-9JaQDPx3qcn7hPiSmDlZdmkTeYcbAqMbgkWibTk0PQQujv76uEda0nhUp7z8WUY1cfW09VBUCfoxGZEX2HLP/s1600/20140504+MIX+HPX+P51.png)
思考:
- 為什麼兩個屏要作一件事?
- Touch Screen 替代實體遙控器的時代到了嗎?Really?
- 各屏互傳內容外,還有沒有哪些更"實用"的場景呢?
- 這些實用的場景,有沒有電視界面上跟手機介面上不同的地方?
手機的好體驗 v.s 電視的好體驗 需求是完全相反的!
人機交互多 v.s. 人機交互越少越好
操作易理解方便 v.s. 簡單容易
頻率高 v.s. 頻率低
而電視節目才是真正的重點
![](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgVNcjcAuE3dRPtyKyLpC_wAxE6KBfOVO6A4ZfcpUGHwoYthhsamPp0n4HbmCap1zxqILc7eoC2-GqULOjzjY8hkg2Ix83aE7yMfFEMTVqdvKoRNZSYO0XBkQJpjc7O-2NICbXPTTm6rkHE/s1600/20140504+MIX+HPX+P52.png)
現在電視面臨的挑戰是什麼?
以電視產品為主軸的 Home Entertainment Hub 還沒有完全提出
以技術為推動的產業型態面臨限制
沒有情境、沒有需求會造成假需求
Reduce the loser feeling!!
千萬別讓使用者覺得 "自己笨、不會用"
![](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEghWgC4WDn8P51j1kMJjlkvfjkNAhhpnsJtc6vlJqmY2ypf_3Gcf7Pp4sLkdtHMuaMB2vEzeb4NzKm9wNiSjIAQYZk7la72DCl_HjrzTklBV9dZgJsP3-U-l2zTrIN5ihqo1nA5-04oUIOE/s1600/20140504+MIX+HPX+(1)+P53.png)
最後附贈同事可愛的手繪筆記!
Yvonne Chang | 建立你的名片貼
![](https://badge.facebook.com/badge/1670739668.165.921466245.png)
![](http://4.bp.blogspot.com/-3LkImeUHbVU/U2x1Q2-NR-I/AAAAAAAAwy8/XSug2Iz31jM/s1600/20140504+MIX+HPX+P37.png)
個人心得:
其實我對電視產業認識不深,雖然看很多影集,但大多是網路上觀看。
家中電視一用就用很久,不會一直去購買,曾經在外面住旅館時操作 LG 的 Smart TV,發現現在電視只要插上隨身碟就可以看影片,還可閱讀字幕,讓我驚呼不已。
但,我不會因為這樣就更換家中的電視,除非它真的壞到不能修!
沒壞的情況下,我可能會購買小米路由器來玩玩。
最後分享一下家中多螢應用的特殊狀況:「手機上網投到電視為主,電視變成第二螢幕用來聽的!」 (子母畫面現在還有人在用嗎?)
![](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiwFAb-ssZykZhZPE4n52Lt7-hni4TEBa__BZnsRxlQE-n6GOQJE6x1b6jAOKA8a1Vt954ccZWdwaTK_xuCEk_R2PxGNHSenr0qFEhw-CKlgtKIxYCn78bWhQAMx4Zfvp6Pc9ij9WUhPOeJ/s1600/10177287_10202515459902657_9018784914570855116_n.jpg)
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